Termos de serviço

Servidores Compartilhados

Servidor compartilhado é o formato de hospedagem compartilhada entre diversos clientes. São exemplos de Servidores Compartilhados:

• Planos de Hospedagem de Site

  • Plano Start, P, M, Business e Turbo
  • Hospedagem Empresarial Plus

• Hospedagem WordPress

• Criador de Sites

• Planos de Revenda

VPS

VPS é a sigla para Virtual Private Server, ou Servidor Virtual Privado (como é chamado em português) e trata-se de soluções com recursos dedicados para você hospedar "virtualmente" os seus sites dentro de um servidor físico.

Servidores Dedicados

Um servidor dedicado é uma máquina física exclusiva alugada para um único cliente. Esta opção é recomendada para projetos que demandam poder de processamento, memória e armazenamento de alto desempenho.

Ativação de conta

Ao contratar um serviço de hospedagem, o cliente receberá um e-mail com as informações necessárias para acessar o painel de controle. A ativação da conta ocorre imediatamente após a confirmação do pagamento.

Nos casos de transferência de domínios, a ativação pode levar de 2 a 7 dias úteis, dependendo do registrador de origem.

Cancelamento

O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento através do painel de controle ou entrando em contato com o suporte. Após o cancelamento, todo o conteúdo será excluído permanentemente, sem possibilidade de recuperação.

É estritamente proibido utilizar nossos serviços para:

• Hospedagem de conteúdo ilegal ou que viole direitos autorais
• Envio de spam ou e-mail em massa sem autorização
• Distribuição de malware ou qualquer tipo de software malicioso
• Tentativas de invasão ou comprometimento da segurança dos servidores
• Hospedagem de material pornográfico ilegal

O cliente é o único responsável pelo conteúdo publicado em sua hospedagem. A empresa se reserva o direito de remover qualquer conteúdo que viole os termos de serviço ou a legislação vigente, sem aviso prévio.

Backup

Realizamos backups periódicos dos nossos servidores, mas estes são destinados principalmente para recuperação em caso de falhas no sistema. Recomendamos que os clientes mantenham seus próprios backups atualizados.

A empresa não se responsabiliza por perda de dados em caso de falhas técnicas, mesmo com os sistemas de backup em funcionamento.

Segurança

Implementamos diversas camadas de segurança em nossos servidores, incluindo firewalls e monitoramento constante. No entanto, é responsabilidade do cliente manter suas aplicações e senhas atualizadas e seguras.

Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito
• Boleto bancário
• PIX
• Transferência bancária

Renovação Automática

Os serviços contratados são renovados automaticamente ao final do período, exceto quando o cliente solicita o cancelamento com antecedência mínima de 7 dias.

Nossos servidores são constantemente monitorados e atualizados para garantir o máximo de segurança. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e recomendamos que os clientes adotem as seguintes práticas:

• Utilizar senhas fortes e únicas
• Manter seus sistemas e aplicações atualizados
• Implementar certificados SSL em seus sites
• Realizar backups periódicos do conteúdo

Política de reembolso

Oferecemos garantia de 30 dias para a maioria dos nossos serviços. Se o cliente não estiver satisfeito dentro deste período, poderá solicitar o cancelamento e reembolso integral do valor pago.

Para cancelamentos após o período de garantia, não há reembolso proporcional pelos dias não utilizados.

Os recursos disponibilizados em cada plano são para uso exclusivo das atividades do cliente contratante. Não é permitido "revender" ou ceder gratuitamente estes recursos para terceiros sem a devida contratação de um plano de revenda.

Os planos incluem tráfego ilimitado, desde que o uso esteja dentro dos padrões normais de utilização. A empresa se reserva o direito de limitar o tráfego em casos de uso abusivo ou que comprometa o desempenho do servidor.

Em casos excepcionais, onde o tráfego de um site específico afete o desempenho do servidor compartilhado, podemos solicitar a migração para um plano mais adequado.